1、目的:
1.1推進(jìn)公司物流作業(yè)規(guī)范化操作進(jìn)程，使作業(yè)員工的工作有章可循，提高員工業(yè)務(wù)水平，減少錯誤率。
1.2促使作業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)，以達(dá)到本手冊要求的能力，使公司服務(wù)品質(zhì)得到穩(wěn)定和發(fā)展提高。
1.3考核各崗位作業(yè)員工的工作效率和績效。
2、適用范圍:
適用于物流中心倉儲部所有作業(yè)員工。
3、參考文件:
4、指導(dǎo)手冊說明:
4.1 指導(dǎo)手冊的撰寫、修改人必須具備如下資格：
物流中心高層主管以及物流中心倉儲部主管或其職務(wù)代理人。
4.2 指導(dǎo)手冊的修訂：當(dāng)手冊之操作規(guī)程在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有不切合實(shí)際的，作業(yè)執(zhí)行人可向直屬上級提出建議，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確實(shí)有誤，必須盡快進(jìn)行修正，以防延誤工作；
4.3 部門所屬員工對本手冊有提出修補(bǔ)的權(quán)力和義務(wù)，對有指導(dǎo)意義的合理化建議，經(jīng)過討論、采納后，公司將給予提議人精神或物質(zhì)獎勵，并納入員工的績效考核中。
4.4執(zhí)行人不得以任何理由擅自變更本手冊之規(guī)定，如果直屬上級在兩天內(nèi)沒有表明態(tài)度，作業(yè)執(zhí)行人有權(quán)向更上一級反映情況，但在沒有得到上級領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面通知可以糾正之前，執(zhí)行人必須按規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，否則作違規(guī)處罰。
5、內(nèi)容：
5.1儲部的組織結(jié)構(gòu)圖
注：本部門所屬員工在行政權(quán)上應(yīng)遵循以上組織原則逐級上報(bào)，層層審核的原則，不允許越級上報(bào)或?qū)徟駝t作違規(guī)處罰。
本部門所屬員工在工作上必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,如果工作流程確實(shí)有誤,可以向上級提出建議,得不到采納時(shí)必須遵循先履行后申訴的原則。
5.2崗位職責(zé)
5.2.1倉管員職責(zé)
1〉 按規(guī)定執(zhí)行商品進(jìn)出庫工作
2〉 負(fù)責(zé)倉庫商品的安全、整理、保管等工作
3〉 每日商品明細(xì)賬目的登記
4〉 商品儲位的籌劃與擺放
5〉 填寫倉庫相關(guān)報(bào)表
6〉 盤點(diǎn)工作的具體實(shí)施與監(jiān)督
7〉 執(zhí)行倉庫6S(整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)、安全)具體工作
5.2.2倉庫文員職責(zé)
1〉 原始單據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)輸入電腦
2〉 根據(jù)電腦單定期或不定期對倉庫賬目和實(shí)物進(jìn)行抽查，并向主管反映結(jié)果
3〉 統(tǒng)計(jì)進(jìn)出存狀況，打印電腦匯總表
4〉 對倉庫進(jìn)出倉商品、活動情況的終端跟蹤
5〉 監(jiān)督倉庫備貨、出貨情況
6〉 掌握供應(yīng)商送貨到庫時(shí)間
5.2.3審核員職責(zé)
1〉 檢查核對送貨原始單據(jù)和入庫單、銷售送貨單與出庫單
2〉 每日倉庫相關(guān)表單收集、整理、統(tǒng)計(jì)工作
3〉 向會計(jì)部門提供成本核算資料
4〉 倉庫相關(guān)單據(jù)、報(bào)表的管理
5〉 印章的保管與單據(jù)審核蓋章
5.2.4質(zhì)檢員職責(zé)
1〉 負(fù)責(zé)供應(yīng)商商品的驗(yàn)收（品名、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)）
2〉 出庫商品數(shù)量、品質(zhì)的復(fù)核
3〉 庫存商品品質(zhì)抽檢工作
4〉 協(xié)同倉管員處理供應(yīng)商退、換貨工作
5.2.5搬運(yùn)裝卸工職責(zé)
1〉 倉庫搬運(yùn)裝卸工作的具體執(zhí)行和廢次品的回收搬運(yùn)
2〉 來貨的及時(shí)進(jìn)倉
3〉 協(xié)助倉管對商品的分類、歸位、整理工作
4〉 對未及時(shí)進(jìn)倉商品進(jìn)行維護(hù)，以防倒塌、遺失
5〉 對搬運(yùn)過程中的合格品、待收品、不良品區(qū)分明確，不混淆搬運(yùn)
6〉 貨倉搬運(yùn)輕拿輕放，保證人物安全
7〉 搬運(yùn)工具的維護(hù)和管理
5.3各崗位操作規(guī)程：
5.3.1倉管員操作規(guī)程：
1) 核對質(zhì)檢員驗(yàn)收后送貨單物品數(shù)量與實(shí)物數(shù)量是否相符，如有異常立即向質(zhì)檢員反映情況，并且協(xié)同質(zhì)檢員重新檢查，確認(rèn)無誤入倉，單據(jù)交倉庫文員打單；確實(shí)有誤以實(shí)物數(shù)量入倉，并填寫異常報(bào)告單，主管審核后交采購負(fù)責(zé)人采取補(bǔ)救措施。
2) 供應(yīng)商送貨驗(yàn)收數(shù)量失誤由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，核對入倉后實(shí)物數(shù)量有誤由倉管員負(fù)責(zé)，因此質(zhì)檢員和倉管員必須相互監(jiān)督，各司其責(zé)。
3) 經(jīng)常整理、清潔所轄商品，保持整齊、干凈。商品標(biāo)簽清晰而且面向通道
4) 對貴重物品或容易失竊物品經(jīng)常盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。
5) 盤點(diǎn)工作：首先提前整理物品，填寫盤點(diǎn)表上的編碼、條碼、名稱規(guī)格、單位欄目，為盤點(diǎn)作準(zhǔn)備；盤點(diǎn)過程中負(fù)責(zé)商品的擺放位置、名稱確認(rèn)的應(yīng)答工作。
6) 接到銷售定單后及時(shí)、準(zhǔn)確揀貨、配貨，擺放于指定地點(diǎn)，然后交單給質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)無誤后與運(yùn)輸員交接準(zhǔn)備裝車送貨。
7) 倉管員保存商品應(yīng)遵循以下的保管原則：A.高層堆碼原則(盡可能地向高處碼放，提高保管效率，有效利用庫內(nèi)面積；B.先進(jìn)先出原則(對易變質(zhì)、易破損、易腐敗的商品以及機(jī)能易退化、老化的商品按先進(jìn)先出的原則)C.回轉(zhuǎn)對應(yīng)保管原則(進(jìn)出頻繁的商品應(yīng)盡量靠近進(jìn)出口，流動性差的遠(yuǎn)離進(jìn)出口)；D.同一性原則(相同品種在同一地方保管)；E.類似性原則(將類似的商品放在臨近的地方保管)；F.重量特性原則(把重的東西放在下邊，輕的放在上面)。
5.3.2倉庫文員操作規(guī)程：
1) 對送貨單和銷售出倉單上的商品名稱、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)，輸入電腦
2) 完成后腳單給審核員審核
3) 統(tǒng)計(jì)每天進(jìn)出貨情況，打印匯總表
4) 向采購負(fù)責(zé)人詢問供應(yīng)商送貨到庫時(shí)間，提前通知倉管員、質(zhì)檢員做好驗(yàn)收入庫準(zhǔn)備工作
5) 向送貨員了解送貨到客戶處的情況，證實(shí)商品已準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)。
6) 每天打印單據(jù)全部匯總登記，交接單簽名確認(rèn)。
5.3.3審核員操作規(guī)程：
1) 核查供應(yīng)商送貨單原始單據(jù)與入倉單上商品品種、數(shù)量、規(guī)格型號是否一致，無誤簽名確認(rèn)審核完畢，如果有錯漏，以原始單據(jù)為準(zhǔn)，告知倉庫文員重新打單直至準(zhǔn)確無誤。
2) 核查銷售訂單與出倉單上商品品種、數(shù)量、規(guī)格型號、廠商名稱是否一致，無誤簽名確認(rèn)審核完畢，如果有錯漏，以銷售訂單為準(zhǔn)，由倉庫文員重新打單直至準(zhǔn)確無誤。
3) 審核完的原始單據(jù)與相應(yīng)的入出倉單必須裝訂在一起移交財(cái)務(wù)部。
4) 上交財(cái)務(wù)部的單據(jù)審單員必須自行登記造冊，標(biāo)明該單據(jù)的日期、單號、供應(yīng)商名稱、總金額等項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部收到后要求接收人簽名，以免過后丟單而查無實(shí)據(jù)。
5) 審核員所審查的單據(jù)是公司與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)往來而產(chǎn)生應(yīng)收\付帳款的重要依據(jù)，要求工作細(xì)心、實(shí)事求是。
6) 審核員有義務(wù)對所有單據(jù)做好保密工作,特別是對印章的保管,離開座位必須上鎖,沒有上級主管的同意,印章不能轉(zhuǎn)借或給他人自行蓋章。
5.3.4質(zhì)檢員操作規(guī)程：
1) 供應(yīng)商送貨單與采購定單的核對，包括廠商名稱、訂貨數(shù)量、訂貨品種等。
2) 確認(rèn)后開始作品質(zhì)驗(yàn)收，驗(yàn)收注意事項(xiàng)：查看品名規(guī)格、數(shù)量、商號商標(biāo)、廠名廠址、進(jìn)口商品應(yīng)標(biāo)明代理商名址以及中外文字樣，中文說明書。
3) 送貨數(shù)量需要修改，必須有供應(yīng)商簽名；驗(yàn)收完畢簽名后回單交供應(yīng)商，客戶或?qū)Ψ铰?lián)腳倉管員復(fù)核數(shù)量
4) 定期或不定期抽查庫存商品品質(zhì)，填寫異常報(bào)告單。
5) 對倉管員出倉商品品質(zhì)、數(shù)量進(jìn)行復(fù)核，有誤填寫異常報(bào)告單，并向倉管員反映情況，及時(shí)糾正錯誤為送貨作準(zhǔn)備。
6) 每天驗(yàn)收的供應(yīng)商送貨單必須登記，單據(jù)交接一定有接收人簽名確認(rèn)，防止單據(jù)丟失無從查起。
5.3.5搬運(yùn)裝卸人員操作規(guī)程：
1) 要求供應(yīng)商送貨人員把商品放在指定的托盤上，等待質(zhì)檢員、倉管員確認(rèn)驗(yàn)收后協(xié)同倉管員把商品搬運(yùn)入倉，服從倉管員的指導(dǎo)按要求擺好商品。
2) 所用叉車應(yīng)打到適當(dāng)?shù)母叨龋^高商品易倒塌，過低拉車則較吃力，負(fù)責(zé)拉車的要常回頭注意身后商品的情況，左右有人把扶，防止商品搖擺倒塌。
3) 對易碎、不耐壓商品要遵循小心、少量多次搬運(yùn)的原則
4) 對未能及時(shí)入倉的商品要做好防護(hù)工作，防止太陽曬、雨淋或遺失。
5) 搬運(yùn)過程中注意商品和人身安全，不允許有損壞商品或人員受傷現(xiàn)象的發(fā)生。
6) 使用后的托盤按指定地點(diǎn)疊放整齊，下班后清點(diǎn)工具是否齊全，有情況立即向直屬主管報(bào)告。
6、處罰規(guī)定
8.1第一次違規(guī)作業(yè)予以警告一次。
8.2第二次違規(guī)作業(yè)予以小過一次，并罰款10元。
8.3第三次違規(guī)作業(yè)予以大過一次，并罰款30元。
8.4累計(jì)四次違規(guī)作業(yè)予以辭退處理。
附加處罰規(guī)定：員工以上行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)照價(jià)賠償損失。
7、制定、修改和廢止
本手冊屬于公司物流中心作業(yè)員工工作規(guī)程，呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施；修改、廢止時(shí)亦同;本辦法最終解釋權(quán)為物流中心倉儲部。
8、相關(guān)文件:
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