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從自身找缺點:管理其實并不難
2011-4-25 中國冷鏈物流網(www.m.gy-yard.com)

來自:財富時報


  管理之難,難于上青天,尤其是管理全世界最有思想的中國人,更是極其艱難的.這管理之難,一方面因為國人的一些先天特性所致,另有一些,卻是管理者自身所存在的原因。稍加歸納,以下幾種情況是最常見的。

    理解不對稱

    巴金先生有說,理解萬歲,反過來也說明了另外一個問題,實現(xiàn)人與人之間的理解是比較艱難的一件事,尤其是非同級之間,例如上司和下屬之間,站的角度不一樣,分析問題的出發(fā)點不一樣,看事情的角度不一樣,利益取向不一樣,自然對某一件事物的理解也就不一樣了。而上司們很少去設身處地的站在下屬角度來想一想這些問題,而是主觀的從自己的角度來考慮和判斷問題,自然導致與下屬之間的理解不對稱,續(xù)而導致管理工作難以有效開展。

    溝通不到位

    有調查顯示,七成以上的員工離職,與其直屬上司有關系,多數(shù)因為下屬與上司存在怨恨乃至仇恨,導致雙方無法在一起共事,憤而走人。

    其實,上司與下屬之間的怨恨往往都是一些很小的事情所引起的,一般來說,上司對管理中存在的一些小矛盾不怎么在意,或者認為這么點小事無所謂。而下屬卻很在意,從事件性質的角度來抓住不放,把小事整成大事情出來,以至上升到上綱上線的程度,蓄積到一定程度,自然就得要爆發(fā)。雙方兵刃相見。

    從一點點小事情發(fā)展到大矛盾,其中主要原因就是這溝通不到位所帶來的,下屬一般不習慣主動來找上司溝通,而是習慣等待上司來找自己溝通。而有些上司或是沒有興趣,或是沒有意愿,或者認為沒有必要,反正就是不肯主動來找下屬溝通,這溝通不到位,誤會和誤解自然也就多了,直到把小事情小矛盾整大。

    刺激下屬

    絕大多數(shù)國人的自尊心都很強,等級觀念很重,受不了別人在某個方面優(yōu)于自己,這不亞于在刺激自己,讓人感覺非常的不爽,隨即對這個刺激自己的人產生一定的仇視心理,乃至視做為仇家。

    作為上司,你的收入,權利,地位,受尊敬程度等等方自然要比下屬高出來一些。但是,這往往就成為刺激下屬的由頭。尤其是有些上司想處處強調自己,認為自己作為上司,處處都比下屬員工強,從而刺激了下屬。

    例如:有些上司喜歡強調自己的購物習慣和品牌喜好,或者動輒聲稱與公司高層之間的關系,或者在客戶那里所受到的尊敬(因為手里有權利),或者聲稱自己的廣博見識。而作為下屬,收入自然是沒你多。購物的檔次也就沒你高,也很少受到客戶的尊敬(因為手里沒權利),朋友沒有你多,見識也沒你廣。在這些點上刺激了下屬,自然是引起下屬的不快。引起管理上諸多不必要的麻煩。

    只有壓力,沒有動力

    管理學中有個乒乓球理論,你對乒乓球所施加的打擊力越大,乒乓球的反彈也就越高。在人事管理上,有些管理者過多的對下屬施加對下的壓力,但又沒有同步給下屬向上的動力,使得下屬一方面被壓力所壓迫,另一方面卻沒有相對應的動力來進行支撐。自然對工作失去興趣和熱情,續(xù)而引起對管理者的厭煩,引發(fā)反抗和排斥心理。

 

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