團(tuán)購(gòu)了DQ的冰淇淋券卻被告知無(wú)效，近日美團(tuán)網(wǎng)發(fā)起的DQ皇后冰淇淋29元活動(dòng)，由于雙方就是否簽訂協(xié)議未達(dá)成共識(shí)，造成了過萬(wàn)名消費(fèi)者受損失。
目前，美團(tuán)網(wǎng)已采取先行賠付。
冰淇淋券變廢紙
花了29元團(tuán)購(gòu)價(jià)值50元的DQ的冰淇淋券，券還沒“到手”就被告知不能用。日前，由美團(tuán)網(wǎng)發(fā)起的“29元DQ冰雪皇后冰淇淋”活動(dòng)，吸引了12003人參加。
網(wǎng)頁(yè)顯示，兌換的有效期為2011年3月10 日至 2011年4月10日，現(xiàn)金券使用截至6月30日。
但讓人沒想到的是，團(tuán)購(gòu)券還沒生效，2月28日活動(dòng)剛結(jié)束這一天，DQ冰雪皇后的官網(wǎng)上，發(fā)布了一條“嚴(yán)正申明”，稱DQ從未與其他任何第三方以任何形式進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作，在提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)后，DQ還提供了舉報(bào)郵箱。
瞬間，一張團(tuán)購(gòu)券就變成了廢紙，這也引發(fā)了網(wǎng)友的紛紛討論，已購(gòu)買的網(wǎng)友“洛神YUKI”給了無(wú)語(yǔ)的表情稱“我還是懷著很激動(dòng)的心情團(tuán)的”。
雙方追訪
美團(tuán)：本次團(tuán)購(gòu)與DQ方簽過協(xié)議
對(duì)于出現(xiàn)的問題，目前美團(tuán)網(wǎng)和DQ方面均各執(zhí)一詞，并拉開了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)49個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)。
美團(tuán)方面稱，本次團(tuán)購(gòu)是基于美團(tuán)網(wǎng)與DQ的前期共同認(rèn)可，已簽署正式合作協(xié)議，美團(tuán)網(wǎng)對(duì)于DQ的聲明十分震驚。
美團(tuán)網(wǎng)作為本次團(tuán)購(gòu)發(fā)起方，事件發(fā)生后，美團(tuán)網(wǎng)持續(xù)不斷與DQ進(jìn)行溝通。記者看到，美團(tuán)網(wǎng)還在網(wǎng)上貼出了與DQ方面簽訂的合同原件。
3月3日凌晨，美團(tuán)網(wǎng)還在其網(wǎng)站首頁(yè)掛出了 “此團(tuán)購(gòu)有效、DQ券仍可使用”的單方聲明，并表示溝通還在進(jìn)行中。
DQ：質(zhì)疑協(xié)議合同章系偽造
昨天下午，DQ也單方面發(fā)布了一份聲明，聲明中說(shuō)，“自2月28日美團(tuán)網(wǎng)‘DQ50元消費(fèi)抵用券’團(tuán)購(gòu)活動(dòng)凌晨上線后，上海適達(dá)餐飲管理有限公司（經(jīng)銷商）立即與美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行溝通直至今日（3月3日）。”聲明指出，美團(tuán)網(wǎng)上海相關(guān)人員承認(rèn)確實(shí)沒有書面協(xié)議。
對(duì)于美團(tuán)方面提供的合同原件，DQ更提出了“該協(xié)議合同章系偽造”、“美團(tuán)沒有提供協(xié)議簽字人的法人委托書”等理由，質(zhì)疑該合同為假協(xié)議或無(wú)效協(xié)議。
原因解析
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與渠道商簽協(xié)議 傷害了他人利益
對(duì)于雙方的各執(zhí)一詞，外界也是猜測(cè)頗多。據(jù)了解，此前一位不愿透露姓名的DQ內(nèi)部人員稱確實(shí)與美團(tuán)有合作，而且美團(tuán)系“賠錢”將產(chǎn)品低于協(xié)議價(jià)推出。美團(tuán)曾對(duì)此不置可否。
記者隨后追訪了美團(tuán)網(wǎng)和DQ兩方，美團(tuán)網(wǎng)方面表示正在與DQ協(xié)商中，而DQ方面則仍然堅(jiān)持合同為無(wú)效合同。
今天上午，一位業(yè)內(nèi)核心人物向記者透露，該事件源于內(nèi)部合同問題。
該人士告訴記者，美團(tuán)網(wǎng)確實(shí)與DQ簽訂了協(xié)議，且協(xié)議真實(shí)有效。但與美團(tuán)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議的，并非DQ公司總部，而是“DQ”冰雪皇后在中國(guó)華東地區(qū)的加盟商——DQ上海適達(dá)餐飲管理有限公司，該公司實(shí)際上只是DQ在中國(guó)的眾多渠道商之一。
DQ方面認(rèn)為，該渠道商未經(jīng)DQ總部同意，與美團(tuán)網(wǎng)簽訂低價(jià)協(xié)議，這就損害了其他渠道商的利益。故DQ公司以合同不真實(shí)為由，拒絕承認(rèn)此次活動(dòng)。
最新進(jìn)展
美團(tuán)單方先行賠付
美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在接受記者采訪時(shí)表示，目前與DQ的協(xié)商正在進(jìn)行中，一切均不方便透露。
目前，美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布公告宣布其已單方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，承諾向參與本次團(tuán)購(gòu)的會(huì)員，一次性返還50元至其美團(tuán)賬戶，確保參與活動(dòng)的12003名美團(tuán)網(wǎng)會(huì)員都能享受到等值服務(wù)。
而DQ方面仍未給予任何回應(yīng)，美團(tuán)方面同時(shí)表示，鑒于DQ不履行合作協(xié)議的做法，將考慮借助法律手段解決。
網(wǎng)友辣評(píng)
網(wǎng)友Nina：錢雖然賠了，但是我們消費(fèi)者的感情也傷了，咱能不做事后諸葛亮嗎？
網(wǎng)友洛神Yuki：其實(shí)賠付是退到美團(tuán)帳戶的，也還是要團(tuán)美團(tuán)的東西才行！
網(wǎng)友無(wú)語(yǔ)：美團(tuán)這就是在和DQ公關(guān)炒作。鄙視他們。
中國(guó)冷鏈流網(wǎng)購(gòu)物頻道：團(tuán)購(gòu)在炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的今天，仍然缺乏市場(chǎng)的檢驗(yàn)和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行洗牌，最終的勝利者是服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)結(jié)合。
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